À l’hôtel

Les Clés pour Réserver Comme un Pro et avec Politesse!

1. Parlons!

Êtes-vous prêt.e à parler en français? Quand je dis prêt.e, je dis tout de suite! Oui, parlons spontanément! Ma vidéo est prête, cliquez-la!

Voici votre transcript: Réservation d’une chambre d’hôtel au téléphone

MOI: Bonjour, et merci de contacter l’Hôtel Français Toujours. Que puis-je faire pour vous?

YOU: [Hello, I would like to book a room for 6 nights, from April 20th to 25th.]

MOI: Je regarde… Nous avons des chambres disponibles, mais uniquement pour 4 nuits.

YOU: [Oh no, I cannot believe it! It was supposed to be a surprise! Could you put me on a waiting list in case someone cancels?]

MOI: À cette période, c’est rare, mais oui, je prends votre nom. Monsieur Gérard, vous dites, avec un D. G-E-R-A-R-D. Attendez…

YOU: [Has a room just become available, madame?]

MOI: Non, mais… Votre nom figure déjà dans notre système pour ces mêmes dates. Puis-je avoir votre numéro de téléphone?

YOU: [Yes, it's 33-45-71-89-94.]

MOI: Parfait, c’est bien celui que nous avons! Vous aviez déjà réservé, Monsieur Gérard.

YOU: [Oh what luck! I had completely forgotten! Thank you, ma'am. My wife will be delighted with this surprise!]

MOI: Monsieur Gérard, je confirme votre réservation pour deux personnes du 20 au 25 avril. Nous vous attendons avec impatience!

La version YouTube: Réservation d’une chambre d’hôtel au téléphone

---

Complétez vite le quiz!

---

2. Spécial courtoisie francophone à l’hôtel

Voyager dans un pays francophone est une belle expérience, mais comprendre les normes de politesse locales peut faire toute la différence dans vos interactions à l'hôtel. Voici ce qu'il faut savoir pour se comporter avec élégance et respect :

1. Les formules de politesse à se rappeler:

   - Toujours commencer par un bonjour (le matin) ou bonsoir (après 18 h). La politesse est primordiale.

   - Ajoutez un s'il vous plaît à vos demandes et un merci beaucoup en réponse. Ces mots ouvrent les portes !

2. Soyez précis et patient:

- Lorsque vous faites une demande, soyez clair(e) sur vos besoins. Par exemple, ‘Pourriez-vous m’aider à trouver un taxi pour demain matin ?’

- Les francophones apprécient la patience et l’écoute dans les échanges.

3. Un sourire universel:

- Même si vous avez du mal avec la langue, un sourire est compris partout et apprécié. Cela montre votre bonne volonté et vous serez aidé en retour.

---

3. Le vocabulaire et les expressions de l’hôtel

Voici ma vidéo de vocabulaire sur l’hôtel où vous trouverez une liste de mots utiles et qui vous aidera à bien prononcer chaque mot en français.

De la réservation au petit-déjeuner compris, tout y est!

Bonne écoute!

Et ici, je vous donne 21 expressions à connaître car vous devez savoir que les interactions dans un hôtel sont plus formelles dans les pays francophones que dans les pays anglophones.

Les formules directes (comme ‘I want…’/ ‘Je veux…’) peuvent être perçues comme brusques.

Préférez les tournures comme : ‘Est-ce que je pourrais avoir… ?’ ou ‘Pourriez-vous me dire… ?’.

---

4. Exercice de pratique - Les problèmes à l’hôtel

Exercice 1: Traduisez ces expressions amusantes de l’anglais au français

1. I booked the room for the wrong dates. Can I undo my mistake?

2. The view from my window is the parking lot, not the beach!

3. I thought 'breakfast included' meant pancakes, not just toast!

4. Do you have a charger? My phone died while I was waiting at reception.

5. I’m sharing the room with… ants!

Exercise 2: Traduisez du français à l’anglais

1. Vous avez réservé une chambre simple, mais vous êtes quatre?

2. La climatisation est en panne et il fait 30 degrés!

3. On m’a donné une chambre occupée — quelqu’un y dort déjà!

4. Désolé, je n’ai pas demandé de réveil à 5 heures du matin!

5. Votre réservation n’existe pas dans notre système — c’est bizarre!

   ---

5. Mais ce n’est pas tout…

DIALOGUE SPONTANÉ - Réservation d’une chambre d’hôtel au téléphone

Je vous propose un dialogue spontané complet, celui que vous avez pu pratiquer avec moi au début de cette newletter; et je vous propose d‘utiliser les expressions que vous connaissez vous-même déja, même si elles ne sont pas exactes.

Bonne écoute!